Вопреки распространенному мнению преимущества UX-дизайна каждый день по достоинству оценивают не только пользователи ИТ-продуктов, но и потребители в сферах, никак не связанных с разработкой софта, веб-сайтов, мобильных приложений или интернет-сервисов. По сути, следуя его принципам, можно получить практически идеальный результат в любом виде деятельности. Фактически UX-дизайн помогает создать клиентоориентированный продукт, которым будет приятно и удобно пользоваться. А, значит, он будет успешным с коммерческой точки зрения. Недаром опытные онлайн-бизнесмены при необходимости, например, заказать лендинг в веб-студии, обязательно просят использовать при разработке основополагающие принципы UX-дизайна. Поэтому давайте поговорим об этом подробнее, а заодно разберемся, что вообще скрывается за таким не слишком понятным, на первый взгляд, термином.
UX-дизайн — когда ради пользователя готовы на все
За аббревиатурой UX скрывается такое понятие, как опыт пользователя. В том смысле, что ставится цель создать продукт, который будет максимально отвечать ожиданиям целевой аудитории и соответствовать требованиям к его эксплуатации.
UX-дизайнеры изучают поведенческие навыки пользователей, их мотивацию при выборе того или иного решения, оценивают эмоции и впечатления от непосредственной работы/контакта/взаимодействия с продуктом. Такие наблюдения скрупулезно фиксируются, а затем подвергаются тщательному анализу. В результате получается целостная картина так называемого пользовательского опыта, на основании которой будет реализовываться проект.
Говоря проще, создается собирательный образ идеального во всех отношениях продукта, который в итоге будет вынесен на суд потребителей. Как говорится, хотите женщину своей мечты — нет проблем, ведь для UX-дизайнеров не существует неразрешимых задач.
Главный принцип UX-дизайна: смотри на продукт глазами пользователя
В UX-дизайне главное — понять потребности пользователя, «влезть в его шкуру» и предложить такое решение проблемы, которое он интуитивно ожидал увидеть. Результат работы дизайнера — когда потребитель не просто доволен, а у него наблюдается вау-эффект от созданного продукта. Помните ваши ощущения, когда мама с папой купили вам в детстве то, что вы долго и страстно хотели иметь? Тут ситуация аналогичная — недаром использование UX-дизайна способствует реализации коммерчески успешных проектов, которые быстро окупаются и приносят ощутимую прибыль.
Стоит выделить главные принципы или краеугольные камни, которые лежат в основе работы профессионального UX-дизайнера. Прежде всего дизайнеры руководствуются следующими критериями:
- Создание действительно полезного для пользователя продукта. На самом деле в итоге потребитель должен получить то, что хотел. Не важно, что конкретно — удовольствие, положительные эмоции, увеличение производительности труда и т.д. Желательно, чтобы все вместе — тогда вау-эффект и коммерческий успех точно обеспечены.
- Удобство использования. Применительно к веб-разработке необходимо обеспечить интуитивно понятный интерфейс, логичную навигацию, соответствующий требованиям пользователя функционал. Все должно быть легко и просто — современные потребители не привыкли изучать талмуды с выписанными мелким шрифтом инструкциями.
- Четкость и лаконичность коммуникации. Взаимодействие с продуктом должно быть организовано так, чтобы пользователь мог с легкостью найти ответ на любой свой вопрос о продукте и быстро получить квалифицированную помощь.
Да, для хорошего UX-дизайнера пользователь — царь и Бог. Поэтому он работает для него и ради него. В результате созданный на таких принципах продукт, например, веб-сайт, будет выгодно отличаться на фоне конкурентов. Поэтому гораздо быстрее достигнет вершин в поисковом ранжировании и, без сомнений, сделает интернет-бизнес своего владельца более прибыльным.
