Понад 5000 вхідних дзвінків опрацювали оператори гарячої лінії Центру адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії») за І квартал 2025 року. Про це повідомили на сайті криворізького міськвиконкому.
Оператори постійно аналізують тематику звернень та проводять роз’яснення з актуальних питань, інформація щодо яких розміщується на вебпорталі Центру «Віза» («Центр Дії») та офіційному сайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету.
Найпопулярніші питання до фахівців ЦНАПу
Через збільшення фактів пошкоджень житла містян у зв’язку зі збройною агресією росії та задля можливості оформити компенсацію за урядовою програмою «єВідновлення», одними з найпопулярніших за перші 3 місяці були питання, що стосуються державної реєстрації прав власності на нерухоме майно. Їх було 1013, тобто 20%. Другими за популярністю були питання щодо оформлення паспортних документів – 797 звернень або 16%. І третє місце займають питання, що пов’язані з реєстрацією / зняттям з реєстрації місця проживання – 757, тобто 15%.
Крім того, серед найактуальніших такі питання:
— реєстрація бізнесу – 317;
— питання щодо послуг офісу «Я-Ветеран» — 148;
— архівні довідки щодо стажу роботи та отриманої заробітної плати – 89;
— послуги ДРАЦСу – 68;
— приватизація житла – 59.
Також, досить часто звертаються з питань, які не відносяться до компетенції Центру «Віза» («Центр Дії»). За І квартал поточного року таких питань було 575, а це більше 11%.
І, звісно, одним із частих запитань є запис на прийом до Центру «Віза» («Центр Дії»).
Фахівці центру адмінпослуг нагадують – «Гаряча» лінія на прийом не записує, а надає консультаційні послуги щодо отримання адміністративних послуг. Переглянути відеоінструкцію як записатись на прийом можна за посиланням https://viza.kr.gov.ua/#/infopages/el_cherga/video_inst.
Всі дзвінки на номер 0-800-500-459 – БЕЗКОШТОВНІ.
Важливо! Якщо Ви не можете додзвонитися на «Гарячу» лінію Центру «Віза» («Центр Дії»), є можливість звернутися до Контакт-Центру виконкому Криворізької міської ради за телефонами 15-20 (з мобільного оператора «Київстар») та (056) 499-15-20 (з інших мобільних операторів).
Нагадаємо, заплановані у квітні виїзди 16.04.2025 (вул. Спаська, буд.17А, біля магазину «Птиця») та 23.04.2025 (вул. Сергія Параджанова, 12, площа біля магазину «Тетяна») не відбудуться. Актуальний графік виїздів Мобільних офісів Центру «Віза» («Центр Дії»).
