У Кривому Розі розширили функціонал міського конткт-центру 1520. Про це повідомили на сайті виконкому Криворізької міськради.
Корисні поради для містян: відгук після виконання заявки
Нещодавно на 1520 з’явився новий функціонал «Модуль зворотного зв’язку».
Певний період фахівці центру тестували цей функціонал разом із користувачами, і відтепер містяни особисто можуть підтвердити виконання своєї заявки, не чекаючи поки їм зателефонує оператор.
Що для цього потрібно?
- По-перше, зареєструвати на сайті електронного сервісу Контакт-центр https://spilkuisia.kr.gov.ua/ свій особистий кабінет. Інструкція як це зробити розміщена на сайті у вкладці «Про портал» за посиланням.
- По-друге, якщо з’явилося проблемне питання – подати заявку через сайт.
- По-третє, якщо користувач побачив, що заявка виконана – підтвердити її виконання натиснувши відповідну кнопку в електронному кабінеті.
- Крім того, якщо з якихось причин питання перестало бути актуальним – заявку можна скасувати. Або ж, якщо заявка не виконана – можна залишити відповідний коментар і заявка буде повернута на доопрацювання.
Читайте також: Відключення світла у Кривому Розі 20 листопада: як діятимуть графіки у четвер
Нагадаємо, контакт-центр 1520 – це інноваційний та ефективний інструмент роботи із заявками громадян, який у режимі онлайн надає криворіжцям можливість:
- повідомити про свою проблему у будь-який зручний спосіб – за коротким БЕЗКОШТОВНИМномером телефону 15-20 (тільки “КИЇВСТАР”) або (056) 499-15-20 (усі оператори, у т.ч. стаціонарного зв’язку) ЩОДЕННО з 08:00 до 20:00 або шляхом подачі заявки через сайт;
- спостерігати за ходом виконання заявки та пересвідчитися у її виконанні, оскільки сервіс передбачає можливість завантаження фото/відео та документального підтвердження;
- отримувати інформацію про діяльність органів влади;
- контролювати своєчасність та якість робіт, що виконуються на об’єктах міського господарства.
За рахунок чіткої системи контролю та зворотного зв’язку мешканець може бути впевненим у тому, що його заявка не загубиться та буде виконана.
Раніше ми писали: у відділеннях Укрпошти можна оформити «зимову тисячу»: що потрібно знати криворіжцям.
