Як повідомляє в Кривому Розі «Сервісний Офіс Ветеран», від власного досвіду він йде до допомоги іншим. Від ветеранського шляху — до нових можливостей і підтримки побратимів
Знайомимо вас із Романом Яковенком — ветераном, фахівцем із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб Сервісного офісу «Ветеран», який працює на базі УПСЗН Інгулецького району міста Кривого Рогу (ПівдГЗК, «Прозорий офіс»).
Роман — людина, яка добре розуміє, наскільки важливою є підтримка після повернення з військової служби. Адже за кожним зверненням ветерана чи члена його родини стоїть своя історія, свої переживання, запитання та потреби. Іноді людині потрібна конкретна консультація, іноді — допомога з оформленням документів, а іноді найважливіше — щоб її уважно вислухали, зрозуміли та допомогли знайти правильний шлях.
Саме тому у своїй роботі Роман особливу увагу приділяє індивідуальному підходу до кожного. Уважне ставлення, відкрита комунікація, повага та готовність допомогти — основа його щоденної роботи з ветеранами, ветеранками та членами їхніх родин.
Він переконаний, що якісний супровід починається з довіри. Коли людина знає, що її почують, не залишать сам на сам із проблемою та допоможуть розібратися в можливостях отримання підтримки, комунікація стає ефективнішою, а шлях до вирішення питань — зрозумілішим.
Навчання та професійний розвиток — ще одна важлива складова роботи Романа.
Він постійно працює над підвищенням власного професійного рівня, адже сфера ветеранської підтримки потребує нових знань, компетентності та розуміння психологічних процесів, які переживають військові після повернення до цивільного життя.
Наразі Роман знову зареєструвався на модульний освітній курс «Психологічна та психосоціальна підтримка ветеранів і членів їхніх сімей» при Криворізькому державному педагогічному університеті.
Це можливість поглибити знання, отримати нові практичні інструменти та ще якісніше допомагати тим, хто звертається по підтримку.
Адже справжній фахівець не зупиняється на вже здобутому, а постійно навчається, розвивається та вдосконалює свою роботу.
Юлія ЛАПОЧКІНА,
спеціально для рубрики
Новини Кривого Рогу
сайту Весь Кривий Ріг
