Офіси послуг органів місцевого самоврядування Кривого Рогу продовжують активно обслуговувати громадян, надаючи широкий спектр необхідних послуг. Станом на 1 листопада 2024 року загальна кількість звернень до Центру «Віза» та інших офісів послуг міста склала 423 257. Про це свідчать дані інфографіки, опубліковані на офіційному сайті виконкому міськради.
Кількість та типи звернень
Найбільше звернень — 340 629 — становили особисті візити до офісів для подачі заяв і отримання послуг. Це свідчить про те, що більшість громадян все ще надають перевагу особистому контакту з фахівцями при оформленні документів або вирішенні своїх питань.
На другому місці за кількістю — консультаційні послуги. Протягом звітного періоду було зафіксовано 54 435 звернень, зокрема, через «Гарячу лінію» (0-800-500-459). Це означає, що криворіжці активно користуються можливістю отримати консультації дистанційно.
Також було здійснено 21 749 звернень через онлайн-сервіси (портал «Дія» та вебпортал Центру «Віза»), що вказує на популярність цифрових технологій серед жителів міста. Водночас 6 444 документів надійшли поштою, що забезпечило додатковий канал для тих, хто не має можливості відвідати офіси особисто.
Найпопулярніші послуги
Серед найбільш запитуваних послуг жителями Кривого Рогу в 2024 році виділяються наступні категорії:
-
Реєстрація місця проживання — 47% від загальної кількості звернень.
-
Послуги соціального захисту — 30% звернень.
-
Паспортні послуги — 7% звернень.
-
Дозвільні послуги — 6%.
-
Реєстрація бізнесу та нерухомості — 4%.
Робота офісів послуг органів місцевого самоврядування Кривого Рогу демонструє високий рівень продуктивності та широке охоплення запитів від громадян. Впровадження цифрових сервісів, зокрема через портал «Дія» і Центр «Віза», а також активне використання консультаційних послуг, робить взаємодію з владою зручнішою та ефективнішою.
Завдяки таким зусиллям Кривий Ріг продовжує залишатися містом, де послуги доступні кожному жителю. Офіси послуг не лише відповідають на поточні потреби громадян, а й роблять вагомий внесок у розвиток цифрової трансформації міста.
