АТ «Укрзалізниця» запускає онлайн-сервіс претензійного повернення квитків. Про це повідомила пресслужба «Укрзалізниці» у Telegram. ⠀
Читайте також: Укрзалізниця запустила сервіс для військових: як купити квиток
«IT команда Укрзалізниці продовжує розвивати онлайн-сервіси для зручності пасажирів. Відтепер щоб оформити претензійне повернення квитків (тобто коли повернення в режимі онлайн вже закрите або апріорі недоступне), не обовʼязково заповняти паперову заяву. Укрзалізниця цифровізувала процес, тож тепер достатньо оформити електронну версію заяви», — йдеться у повідомленні компанії.
Для цього потрібно:
1. перейти за посиланням;
2. обрати вкладку «Претензійне повернення квитків»;
3. заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
4. підписати заяву за допомогою Дія.Підпис;
5. дочекатись результатів розгляду заяви.
Час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити її відтепер можна з будь-якої точки світу — достатньо мати Дія.Підпис та стабільний інтернет-звʼязок.
У компанії нагадали, що оформлення претензійного повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних відміток на квитках у таких випадках:
· якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;
· якщо пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;
· якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;
· якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
· якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково);
· якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
· якщо пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.
Крім того, оскільки сервіс допрацьовується, повернення паперових квитків, придбаних у касі через онлайн-сервіс, буде доступне пізніше.
Станом на 8 лютого претензійне повернення діє на квитки, придбані в застосунку УЗ, на офіційному сайті та для групових квитків, оформлених у касі.
Раніше ми писали: З Кривого Рогу до Карпат курсуватиме прямий потяг: скільки коштують квитки.
